Die Qualität unserer 24 Stunden und Alltagsbetreuung
Die Betreuung von Senioren in privaten Haushalten und der Umgang mit den individuellen Bedürfnissen älterer Menschen erfordert ein Höchstmaß an Dienstleistungsqualität. Dazu gehören nicht nur die Leistungen vor Ort wie Haushalt, Einkauf, Gespräche, Demenzbetreuung und Alltagsbegleitungen. Auch die Beratung z.B. zu Fragen im Umgang mit der Pflegekasse oder die Vermittlung an und Zusammenarbeit mit anderen Dienstleistern, sind ein wichtiger Bestandteil unseres Services für unsere Kunden. Um unser Angebot und die Qualität unserer Arbeit laufend zu verbessern, fragen wir unsere Kunden aus der Seniorenbetreuung und 24 Stunden Betreuung in München und bei Hamburg regelmäßig nach Ihrer Meinung.
Das sagen unsere Kunden über den Seniorenservice Pfeiffer
Einige Kunden erklären sich in diesem Zusammenhang auch bereit, eine schriftliche Referenz zu verfassen, die wir Ihnen hier in Auszügen aufführen. Weitere Referenzen und Bewertungen finden Sie auf diversen Portalen und Plattformen, z.B. auf ...
Facebook unter https://www.facebook.com/pg/seniorenservice.pfeiffer/reviews/
muenchen.de unter https://branchenbuch.portal.muenchen.de/mhp/1219053/
Herr Hans R., 30.10.2020, Referenz per Mail (vom Seniorenservice annonymisiert)
Sehr geehrte Mitarbeiter*innen vom Pfeiffer-Seniorendienst,
vielen Dank für die Übermittlung (der Unterlagen) aus dem Jahr 2020. Zusatzlich bedanke ich mich für hervorragende Leistungen beginnen im vorigen Jahr bis zu Tod meiner Frau Erika am 17.04.2020
Empfohlen wurden Sie mir von meiner Tochter Sabine H. in Bad Aibling. Meine Tochter Sabine bekam die Empfehlung vom "Alten- und Sevice-Zentrum Untergiesing" in 81534 München , Kolumbusstraße 33 ; namentlich von Frau D..
Mit den allerbesten Grüßen
Hans R.
W*m-K*-Str. 13
8* München
K. Baumann, 26.05.2019: (auf muenchen.de)
Wir haben mit dem Seniorenservice Pfeiffer 2018 & 2019 zusammengearbeitet und waren sehr zufrieden. Die Betreuung war sehr freundlich, kompetent und persönlich. Wir haben jeweils Profile der Pfleger aus Osteuropa erhalten zur Auswahl, die unseren Kriterien entsprachen. Wir können den Service weiterempfehlen und würden im Bedarfsfall auch wieder buchen.
Marianne R. bewertete am Montag, 10. Dezember 2018: (auf pflegehilfe.org)
Tatkräftige Betreuung
Der Seniorenservice Christa Pfeiffer hat stets alles getan was an Bedarf angefallen ist. Der Tag oder die Uhrzeit spielten keine Rolle. Ob Frau Pfeiffer oder einer Ihrer Mitarbeiter gebraucht wurden, immer war jemand zur Stelle.
23.11.2017 / Frau Astrid G. / Tochter einer Kundin
"Liebe Frau Pfeiffer und Herr Pfeiffer,
bitte entschuldigen Sie meine späte Antwort. Vielen herzlichen Dank fuer Ihr Entgegenkommen und die schnelle Zusendung der schriftlichen Bestätigung (...).
Ausserdem möchte ich mich bei Ihnen Frau Pfeiffer und bei Ihnen Herr Pfeiffer nochmals ganz herzlich fuer jede Art der Unterstuetzung bedanken. Es war mir jetzt in dieser doch sehr schweren Zeit mit meiner Mutter eine grosse Hilfe.
Sie hatten immer ein offenes Ohr, Geduld und eine Lösung.
Ich wuensche Ihnen Beiden alles Gute und bleiben Sie gesund.
Viele liebe Gruesse
Ihre Astrid G."
27.11.17 / Frau Berta und Herr Johann B. aus München / Kunden die in ein betreutes Wohnen umzogen
"Sehr geehrte Frau und Herr Pfeiffer,
vielen Dank für Ihr Schreiben (...). Natürlich bedanken wir uns ganz herzlich für Ihre schnelle und unbürokratische Hilfe. Ihre Adresse bekamen wir vom ASZ (...) und unser Anruf bei Ihnen war sofort erfolgreich. Frau S. (Anm.: Mitarbeiterin des Seniorenservice) hat uns sehr geholfen und fleißig sowie zuverlässig die Arbeiten, die mir zunehmend schwer gefallen sind, zur vollen Zufriedenheit durchgeführt.
Wir können Ihren Seniorenservice auf alle Fälle weiter empfehlen.
Wir verbleiben mit herzlichen und dankbaren Grüßen, Ihre Berta und Johann B."
19.07.17 / Herr W. aus München / Angehöriger
Kommentar auf münchen.de: "Frau Pfeiffer war sofort zur Stelle als ich Hilfe brauchte.Ihr Team hat meine Schwester beim Einkaufen, Spazieren gehen und im Haushalt liebevoll betreut und dafür\nmöchte ich mich recht herzlich bedanken . Den Seniorenservice Christa Peiffer kann ich absolut weiter empfehlen." http://branchenbuch.portal.muenchen.de/mhp/1219053/
Zudem bewertete uns Herr W. in unserer Kundenzufriedenheitsbefragung in der Gesamtbewertung mit "sehr gut".
16.05.17 / Herr N. aus Fürstenfeldbruck / Angehöriger
"Referenzschreiben für Seniorenservice-Pfeiffer
Nachdem unsere beiden Eltern nun ins Seniorenheim eingezogen sind, endet nunmehr nach bald 3 Jahren die Betreuung durch Seniorenservice Pfeiffer.
Waren es anfänglich lediglich Besorgungen und Unterstützungen im Haushalt unserer Eltern, die entlastend vom Seniorenservice Pfeiffer übernommen wurden, waren es zum Schluß insbesondere die erfahrene Weitsicht und die Einfühlsamkeit in die immer umfangreicher notwendigen Unterstützungen, mit denen Frau Pfeiffer und Frau A. (Mitarbeiterin des Seniorenservice, Anm.) helfend bis zur letztlich notwendigen Aufnahme in ein Pflegeheim jeden Schritt unserer Eltern begleitet haben.
Mit Kompetenz, Einfühlsamkeit und hoher Flexibilität ist es dabei Frau A. vor Ort gelungen, das Leben unserer Eltern nicht nur zu erleichtern, sondern durch ihre vorausschauende und umsichtige Mithilfe ein fester und immer wichtigerer Bestandteil im Leben unserer Eltern und eine unverzichtbare Stütze für uns Angehörige zu werden.
„Nicht verzagen, A. fragen“ war am Schluß ein geflügelter Satz meines Vaters und der beste Beweis, daß hier alles rundherum gepaßt hat und meine Eltern nicht nur eine Pflegekraft akzeptiert sondern sie in ihr Leben integriert hatten. Als in den letzten Wochen ein dringendes Aufstocken der Anwesenheit notwendig wurde, wurde uns umgehend auch dies völlig unbürokratisch und mit enormem Engagement zugesagt. Ohne Zögern wurde diese Aufstockung möglich gemacht, um unseren Eltern eine weitere Umgewöhnung zu ersparen und letztlich meinen Vater persönlich auf dem für ihn nicht leichten Weg in das notwendig gewordene Pflegeheim zu begleiten.
Dafür und für all‘ die Kraft und Energie nochmal unser aller herzlichsten Dank. Wir werden an diese Unterstützung immer dankbar zurückdenken und können allen, die eine solche Betreuung benötigen und suchen, den Seniorenservice Pfeiffer allerwärmstens empfehlen.
Es ist beruhigend zu wissen, daß es Menschen gibt, die sich dieser wichtigen Aufgabe kompetent annehmen.
Mit herzlichen Grüßen
R. N."
16.01.2017 / Fam. R. München / Angehörige einer Kundin
"Sehr geehrte Frau Pfeiffer,
über Ihr Inserat auf der Titelseite eines Wochenblattanzeigers sind wir auf Sie und Ihren Service aufmerksam geworden.
Aufgrund des schlechten Gesundheitszustands unserer Mutter haben wir uns Ende November letzten Jahres mit der Bitte um Unterstützung an Sie gewandt.
Beim daraufhin von Ihnen kurzfristig möglich gemachten Hausbesuch bei uns konnten wir uns persönlich kennenlernen und wir wurden von Ihnen, nachdem wir gemeinsam unsere Situation eingehend erörtert hatten, bezüglich der verschiedenen Möglichkeiten für die Pflege unserer Mutter ausführlich und gut beraten.
Aufgrund der wesentlichen Verbesserung des Gesundheitszustands unserer Mutter können wir derzeit wieder auf eine Betreuung verzichten.
Wir möchten uns nochmal recht herzlich bei Ihnen bedanken und betonen, dass Sie bei Rückfragen immer gut per Telefon und E-Mail erreichbar waren, für alle unsere Anliegen stets ein offenes Ohr hatten und alle Angelegenheiten sehr zügig bearbeitet haben.
Gerne empfehlen wir Sie weiter!
Mit freundlichen Grüßen
Familie R."
20.02.2017 / Frau A. aus München/ Tochter einer Kundin
"Sehr geehrte Frau Pfeiffer, sehr geehrter Herr Pfeiffer,
bitte entschuldigen Sie zunächst, dass ich mich nach Ablauf dieser Woche erst jetzt und auf diesem Wege melde. (...) Mit meiner Mutter (...) habe ich heute nochmals über den Fortgang ihrer Pflege gesprochen. Sie möchte gerne wieder ganz auf eigenen Füßen stehen(...) Ich möchte (...) Sie daher bitten, mir eine Schlussrechnung zukommen zu lassen,(...) zum - vorläufigen - Ende Ihrer Tätigkeit (...). „Vorläufig" schreibe ich, weil ich nicht ausschließen möchte, dass wir Ihre Hilfe in Zukunft wieder einmal benötigen werden. Ich hoffe, dass wir dann wieder auf Sie zurückkommen dürfen. Über Ihre Unterstützung in der schwierigen Zeit, als meine Mutter in der Klinik war, und gleich im Anschluss daran war ich sehr froh und danke Ihnen herzlich. Auch meine Mutter war mit Ihrem Service und mit Ihrer Mitarbeiterin, Frau K., jederzeit sehr zufrieden.
Ich verbleibe mit Dank und freundlichen Grüßen."
29.03.2017 / Frau D. aus München / Berufsbetreuerin
"(...) Seit vielen Jahren arbeite ich mit dem Seniorenservice Christa Pfeiffer zusammen. Dieser ist in der Begleitung und Betreuung von älteren Menschen sehr erfahren. Auch bei sehr verschlossenen Charakteren wurde ein freundlicher und verbindlicher Zugang zu den Menschen geschaffen. Bisher habe ich vor allem Besuche im Pflegeheim, Begleitung bei Spaziergängen und Einkaufsdienste in Anspruch genommen. Ich bin vollauf zufrieden. Die Leistungen werden zuverlässig erbracht. Die Liebe zu den Menschen wird im täglichen Umgang gezeigt. Ich kann den Seniorenservice uneingeschränkt weiter empfehlen. (...)“
